Wir bieten eine 2-jährige Garantieauf Produktions- oder Qualitätsmängel unseres Schmucks. Unsere Garantie deckt keine verlorenen Artikel, Kratzer oder normalen Verschleiss, unsachgemässen Gebrauch oder unsachgemässe Lagerung des Schmucks ab – einschliesslich Änderungen, die an deinem Schmuckstück durch Dritte ausserhalb von BAIUSHKI vorgenommen wurden.

Ja, wir bieten einen Nachvergoldungs-Service für BAIUSHKI Schmuck zu einem fairen Preis an. Bitte kontaktiere uns für ein Angebot. (Garantiebedingungen für kostenlose Nachvergoldung gelten nur, wenn die Vergoldung durch die Produktion fehlerhaft ist.)

Für BAIUSHKI 750 Feingold bieten wir einen kostenlosen Polier-Service an, der bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen kann.

Für BAIUSHKI 925 Silber-Schmuck bieten wir ebenfalls einen Polier-Service zu einem fairen Preis an. Da dies auch eine Neuvergoldung oder Galvanisierung benötigt, kann es bis zu 8 Wochen dauern bis dein Schmuckstück fertig ist.

Bitte kontaktiere uns, und wir helfen dir gerne weiter.

Gerne reparieren wir dein Schmuckstück!

Sende uns bitte eine E-Mail mit der Beschreibung des Problems, damit wir deine Anfrage überprüfen können. Wir bitten dich den Schmuck entweder in unser Studio zu bringen oder uns per Post zuzusenden, da wir den Defekt persönlich begutachten müssen, um festzustellen, ob die Reparatur durch die Garantie abgedeckt ist.

Falls deine Reparatur nicht unter die Garantie bzw. die Garantiebedingungen fällt, können wir das Schmuckstück dennoch zu einem fairen Preis reparieren und werden dich mit einem Angebot kontaktieren.

Für unseren Schmuck verwenden wir ausschliesslich recycelte Edelmetalle : 925 Silber und 750 (18k) Gold.

Unser 925 Silber-Schmuck wird aus recyceltem Silber gefertigt, das wir auch in vergoldeter Ausführung anbieten. Unsere hochwertige Vergoldung wird in Deutschland unter Verwendung von RJC (Responsible Jewelry Council) zertifiziertem Gold gemcht.

Unser Feingold-Schmuck besteht aus recyceltem 750 (18k) Gold, das mit dem Schweizer OEKOGOLD-Label zertifiziert ist.

Ja, unser Schmuck ist nickelfrei.

Für unseren vergoldeten Silberschmuck verwenden wir eine sehr hochwertige 18k Vergoldung. Bei richtiger Pflege sollte dein Schmuckstück viele Jahre schön bleiben. Wenn du deinen Schmuck irgendwann nachvergolden lassen möchtest, bieten wir dies zu einem fairen Preis an.

Um deinen 925 Silber-Schmuck in bestem Zustand zu halten, empfehlen wir, den Kontakt mit Wasser zu begrenzen, den Kontakt mit Kosmetikprodukten zu vermeiden und Reibung oder Stösse gegen harte Oberflächen zu verhindern. Um Oxidation/das Anlaufen zu verhindern empfehlen wir dir ausserdem, deinen Schmuck in einer trockenen Umgebung aufzubewahren. Zum Beispiel ist das Badezimmer nicht ideal, da dort die Luftfeuchtigkeit hoch ist. Wenn du deinen Schmuck in unserer Verpackung aufbewahren möchtest verwende bitte die Baumwolltasche und nicht die Box, da diese Feuchtigkeit einschliessen kann.

Da unser BAIUSHKI Feingold-Schmuck aus 750 (18k) Gold besteht, wird die Farbe niemals verblassen oder anlaufen und ein Leben lang schön bleiben. Du kannst Feingold-Schmuck auch beim Duschen oder Baden tragen. Sollte dein Schmuckstück schmutzig werden, kannst du es mit dem Baumwolltuch, das in unserer Verpackung enthalten ist, polieren.

Ja, wir versenden unseren BAIUSHKI Schmuck weltweit.

Schweiz

Der Versand innerhalb der Schweiz ist immer kostenlos.

International

Der Versand ist für alle Bestellungen über 300 EUR / 300 CHF kostenlos. Ansonsten betragen die Versandkosten 30 EUR / 30 CHF. Die Details werden an der Kasse basierend auf deiner lokalen Währung berechnet.

Für internationale Bestellungen nutzen wir einen Premium-Versandservice, der die Kosten für lokale Steuern und Zölle abdeckt. Dadurch wird sichergestellt, dass dein Paket schnell vom Zoll bearbeitet wird und garantiert, dass du keine zusätzlichen Gebühren zahlen musst.

Wir benötigen ca. 1-3 Tage, um deinen Schmuck versandfertig zu machen, wenn er auf Lager ist. Danach kannst du mit folgenden Lieferzeiten rechnen:

Schweiz

Für Inlandsbestellungen verwenden wir die Schweizer Post.

• Schweiz (Inland): 1 Tag

International

Für internationale Bestellungen nutzen wir FedEx. Sobald dein Schmuck versendet wurde, hängt die voraussichtliche Lieferzeit vom Land ab, in dem du dich befindest:

• EU & UK: ca. 1-2 Tage
• USA & KANADA: ca. 2-3 Tage
• Rest der Welt: ca. 2-6 Tage

Wir bieten für unsere internationalen Bestellungen einen Versand mit Delivery Duties Paid (DDP) an. Das bedeutet, dass alle anfallenden Zölle und Steuern bereits zum Gesamtpreis deiner Bestellung hinzugerechnet sind, sodass keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung anfallen.

Sobald dein Schmuck versendet wurde, schicken wir dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Kontaktiere uns mit der entsprechenden Bestellnummer wenn deine erwartete Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeiten angekommen ist damit wir dich unterstützen können.

Wenn dein BAIUSHKI Schmuck in einwandfreiem und ungetragenem Zustand ist und die Originalverpackung vorhanden ist, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

Schweiz

Du kannst deinen BAIUSHKI Schmuck immer direkt in unserem Studio in Basel zurückgeben oder uns per Post zusenden. Bei Postversand: Bitte schicke uns zuerst eine E-Mail, und wir werden uns mit weiteren Anweisungen bei dir melden. Bitte beachte, dass du die Versandkosten übernimmst und wir diese nur erstatten, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (falsche oder defekte Artikel, etc.).

International

Schicke uns bitte eine E-Mail vor der Rücksendung und wir werden uns mit weiteren Anweisungen bei dir melden. Bei Rücksendungen musst du dem Paket die Rechnung beilegen – welche wir dir nach deiner Kontaktaufnahme per Mail senden. Für alle internationalen Pakete ist eine Sendungsnummer erforderlich. Bitte beachte, dass du die Versandkosten übernimmst und wir diese nur erstatten, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (falsche oder defekte Artikel, etc.).

Sobald wir den/die Artikel erhalten haben, erstatten wir deine Zahlung innerhalb von 5 Werktagen.

Wir helfen dir gerne, ein Schmuckstück zu finden, mit dem du glücklich bist. Wenn dein BAIUSHKI Schmuck in einwandfreiem und ungetragenem Zustand ist und die Originalverpackung vorhanden ist, akzeptieren wir einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

Schweiz

Du kannst deinen BAIUSHKI Schmuck direkt in unserem Studio in Basel umtauschen oder uns per Post zusenden. Bei Postversand: Bitte schicke uns zuerst eine E-Mail, und wir werden uns mit weiteren Anweisungen bei dir melden. Bitte beachte, dass du die Versandkosten übernimmst und wir diese nur erstatten, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (falsche oder defekte Artikel, etc.). Sobald wir deine Bestellung zurückerhalten haben und du einen neuen Artikel für den Umtausch ausgewählt hast, senden wir dir das neue Schmuckstück (ohne zusätzliche Lieferkosten) zu. Bei einer Preisdifferenz werden wir dir entweder eine Rückerstattung oder einen Zahlungslink senden.

International

Schicke uns bitte eine E-Mail vor der Rücksendung und wir werden uns mit weiteren Anweisungen bei dir melden. Bei Rücksendungen musst du dem Paket die Rechnung beilegen – welche wir dir nach deiner Kontaktaufnahme per Mail senden. Für alle internationalen Pakete ist eine Sendungsnummer erforderlich. Bitte beachte, dass du die Versandkosten übernimmst und wir diese nur erstatten, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (falsche oder defekte Artikel, etc.).

Sobald wir deine Bestellung zurückerhalten haben und du einen neuen Artikel für den Umtausch ausgewählt hast, senden wir dir das neue Schmuckstück zu. Bitte beachte, dass der Versand von umgetauschten Artikeln bei internationalen Bestellungen nicht kostenlos ist und dir die Versandkosten von 30 EU / 30 USD für das neue Paket zusätzlich berechnet werden. Bei einer Preisdifferenz werden wir dir entweder eine Rückerstattung oder einen Zahlungslink senden.