VERSAND & RETOUREN
VERSAND & LIEFERUNG
Wie viel kostet der Versand?
Schweiz
Der Versand innerhalb der Schweiz ist immer kostenlos.
International
Der Versand ist für alle Bestellungen über 300 EUR / 300 CHF kostenlos. Ansonsten betragen die Versandkosten 30 EUR / 30 CHF. Die Details werden an der Kasse basierend auf deiner lokalen Währung berechnet.
Für internationale Bestellungen nutzen wir einen Premium-Versandservice, der die Kosten für lokale Steuern und Zölle abdeckt. Dadurch wird sichergestellt, dass dein Paket schnell vom Zoll bearbeitet wird und garantiert, dass du keine zusätzlichen Gebühren zahlen musst.
Wie lange dauert der Versand?
Wir benötigen ca. 1-3 Tage, um deinen Schmuck versandfertig zu machen, wenn er auf Lager ist.
Danach kannst du mit folgenden Lieferzeiten rechnen:
Schweiz
Für Inlandsbestellungen verwenden wir die Schweizer Post.
- Schweiz (Inland): 1 Tag
International
Für internationale Bestellungen nutzen wir FedEx. Sobald dein Schmuck versendet wurde, hängt die voraussichtliche Lieferzeit vom Land ab, in dem du dich befindest:
- EU & UK: ca. 1-2 Tage
- USA & KANADA: ca. 2-3 Tage
- Rest der Welt: ca. 2-6 Tage
Muss ich bei internationalen Bestellungen mit Mehrwertsteuer, Steuern oder anderen Gebühren rechnen?
Wir bieten für unsere internationalen Bestellungen einen Versand mit Delivery Duties Paid (DDP) an. Das bedeutet, dass alle anfallenden Zölle und Steuern bereits zum Gesamtpreis deiner Bestellung hinzugerechnet sind, sodass keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung anfallen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Schmuck versendet wurde, schicken wir dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
Kontaktiere uns mit der entsprechenden Bestellnummer wenn deine erwartete Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeiten angekommen ist damit wir dich unterstützen können.
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn dein BAIUSHKI Schmuck in einwandfreiem und ungetragenem Zustand ist und die Originalverpackung vorhanden ist, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Schweiz
Du kannst deinen BAIUSHKI Schmuck immer direkt in unserem Studio in Basel zurückgeben oder uns per Post zusenden. Bei Postversand: Bitte schicke uns zuerst eine E-Mail, und wir werden uns mit weiteren Anweisungen bei dir melden. Bitte beachte, dass du die Versandkosten übernimmst und wir diese nur erstatten, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (falsche oder defekte Artikel, etc.).
International
Schicke uns bitte eine E-Mail vor der Rücksendung und wir werden uns mit weiteren Anweisungen bei dir melden. Bei Rücksendungen musst du dem Paket die Rechnung beilegen – welche wir dir nach deiner Kontaktaufnahme per Mail senden. Für alle internationalen Pakete ist eine Sendungsnummer erforderlich. Bitte beachte, dass du die Versandkosten übernimmst und wir diese nur erstatten, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (falsche oder defekte Artikel, etc.).
Wann erhalte ich meine Rückerstattung, nachdem ich meine Bestellung zurückgesendet habe?
Sobald wir den/die Artikel erhalten haben, erstatten wir deine Zahlung innerhalb von 5 Werktagen.
Ich habe meine Bestellung erhalten, möchte aber etwas anderes. Ist ein Umtausch möglich?
Wir helfen dir gerne, ein Schmuckstück zu finden, mit dem du glücklich bist. Wenn dein BAIUSHKI Schmuck in einwandfreiem und ungetragenem Zustand ist und die Originalverpackung vorhanden ist, akzeptieren wir einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Schweiz
Du kannst deinen BAIUSHKI Schmuck direkt in unserem Studio in Basel umtauschen oder uns per Post zusenden. Bei Postversand: Bitte schicke uns zuerst eine E-Mail, und wir werden uns mit weiteren Anweisungen bei dir melden. Bitte beachte, dass du die Versandkosten übernimmst und wir diese nur erstatten, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (falsche oder defekte Artikel, etc.). Sobald wir deine Bestellung zurückerhalten haben und du einen neuen Artikel für den Umtausch ausgewählt hast, senden wir dir das neue Schmuckstück (ohne zusätzliche Lieferkosten) zu. Bei einer Preisdifferenz werden wir dir entweder eine Rückerstattung oder einen Zahlungslink senden.
International
Schicke uns bitte eine E-Mail vor der Rücksendung und wir werden uns mit weiteren Anweisungen bei dir melden. Bei Rücksendungen musst du dem Paket die Rechnung beilegen – welche wir dir nach deiner Kontaktaufnahme per Mail senden. Für alle internationalen Pakete ist eine Sendungsnummer erforderlich. Bitte beachte, dass du die Versandkosten übernimmst und wir diese nur erstatten, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (falsche oder defekte Artikel, etc.).
Sobald wir deine Bestellung zurückerhalten haben und du einen neuen Artikel für den Umtausch ausgewählt hast, senden wir dir das neue Schmuckstück zu. Bitte beachte, dass der Versand von umgetauschten Artikeln bei internationalen Bestellungen nicht kostenlos ist und dir die Versandkosten von 30 EU / 30 USD für das neue Paket zusätzlich berechnet werden. Bei einer Preisdifferenz werden wir dir entweder eine Rückerstattung oder einen Zahlungslink senden.
Um einen Umtausch zu vermeiden, überprüfe vor dem Bestellen von Ringen und Armreifen unseren Grössen-Guide, in dem du hilfreiche Anweisungen zur Messung deiner Ring- und Armreifengrösse findest. Wenn du Hilfe benötigst, kannst du uns gern kontaktieren.